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Configuration requise
Cet antivirus gratuit en ligne fonctionne sous Windows avec
le navigateur Microsoft Internet Explorer : il ne fonctionne
pas nativement avec le navigateur Firefox, dont l'éditeur
a fait le choix de ne pas supporter la technologie ActiveX utilisée
(il existe un plug-in ActiveX pour Firefox mais pour des raisons
de sécurité nous recommandons aux utilisateurs de
ce navigateur de plutôt faire une exception et d'utiliser
Internet Explorer pour l'antivirus en ligne).
Procédure d'installation
La procédure ci-dessous détaille l'installation de
l'antivirus gratuit en ligne sur un ordinateur fonctionnant sous
le système d'exploitation Windows XP SP2, avec les navigateurs
web Microsoft Internet Explorer 6.0 ou Microsoft Internet Explorer
7.0. Pour plus de sécurité, plutôt que de modifier
le niveau de sécurité du navigateur pour l'ensemble
des sites visités, elle précise comment ajouter notre
site à votre liste de sites de confiance.
- connectez-vous à votre ordinateur
en tant qu'administrateur. Si vous êtes un utilisateur
dotés de droits administrateur (configuration par défaut
de Windows), vous n'avez rien de particulier à faire. Si
vous utilisez Windows en tant qu'utilisateur simple, il est nécessaire
de fermer la session en cours et d'en ouvrir une en tant qu'administrateur
(menu démarrer > Fermer la session > entrez "administrateur"
et le mot de passe) ;
- ouvrez la page de l'antivirus
gratuit en ligne avec le navigateur Internet Explorer ;
- si un message d'erreur s'affiche ("Unable to load the
HouseCall ActiveX control", en français "Impossible
de charger le contrôle ActiveX Housecall"), double-cliquez
sur "Internet" dans la barre d'état du navigateur
(en bas à côté de 100%) OU sélectionnez
Outils > Options Internet > onglet "Sécurité"
depuis la barre de menu, cliquez sur la zone "Sites de confiance"
(encoche verte), puis sur le bouton "Sites" :
- décochez la case "Exiger un serveur sécurisé
(https:) pour tous les sites de cette zone", saisissez ou
vérifiez l'adresse de notre site (http://www.secuser.com)
dans le champ concerné puis pressez le bouton "Ajouter",
afin d'ajouter Secuser.com à votre liste de sites de confiance.
Pressez ensuite le bouton "Fermer" :
- ajustez le niveau de sécurité de la zone "Sites
de confiance" sur "Moyenne-bas" ou "Moyenne-basse",
puis pressez le bouton "OK" pour confirmer (si la
fenêtre n'apparaît pas comme ci-dessous, cliquez
d'abord sur le bouton "Niveau par défaut" pour
faire apparaître l'échelle graduée, puis sélectionnez
"Moyenne-bas") :
- fermez le navigateur (toutes les sessions si plusieurs fenêtres
sont ouvertes), attendez quelques instants puis ouvrez à
nouveau le navigateur Internet Explorer, afin que les nouveaux
paramètres soient pris en compte ;
- ouvrez la page de l'antivirus
gratuit en ligne une nouvelle fois avec Internet Explorer
;
- patientez quelques instants le temps que s'affiche la fenêtre
vous invitant à approuver l'installation de l'antivirus
en ligne. Vérifiez que l'éditeur du logiciel est
bien Trend Micro, Inc., puis pressez le bouton "Installer"
:
- patientez quelques instants le temps que l'antivirus en ligne
se charge progressivement :
- lorsque l'antivirus en ligne apparaît tel que ci-dessous,
son installation est terminée. Il peut immédiatement
être utilisé pour analyser le contenu du disque dur
ou un dossier en particulier :
Utilisation de l'antivirus en ligne
Pour des informations générales sur son fonctionnement,
merci de consulter la fiche de l'antivirus
gratuit en ligne. Une fois l'antivirus en ligne chargé
(étape n°10 de la procédure d'installation ci-dessus),
vous trouverez également un mode d'emploi détaillé
sous le module antivirus, en cliquant sur le lien "Utilisation
de l'antivirus en ligne".
Messages d'erreurs
"Either your browser does not support the object element
or an error occurred while downloading the object. Unable to load
the HouseCall ActiveX control" (Code -1001)
Si vous observez ce message d'erreur, c'est que le composant principal
de l'antivirus en ligne (contrôle ActiveX Housecal) ne peut
pas être chargé. Reprenez la procédure ci-dessus
et suivez-la avec attention, car vous avez certainement oublié
une étape. Si vraiment cette procédure ne fonctionne
pas sur votre ordinateur, écrivez-nous
en précisant la version de votre navigateur ainsi que votre
version de Windows, pour faciliter le dépannage.
"Either creating or deleting a directory under the destination
directory was not successful, or there was a file access error"
(Code 16)
Si vous observez ce message d'erreur, c'est que vous ne disposez
pas de droits suffisants pour permettre à l'antivirus de
s'installer. Connectez-vous en tant qu'administrateur
pour permettre à l'installation de se dérouler normalement.
"Unable to run HouseCall because this web site is not authorized
to host HouseCall"
Si vous observez ce message d'erreur, c'est théoriquement
parce que la licence de l'antivirus en ligne a expiré. Dans
les faits, c'est quasiment toujours parce que la date de votre système
est différente de la date réelle. Vérifiez
la pendule de Windows et corrigez la date, afin de permettre à
l'installation de se dérouler normalement.
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